Moment Yang Tepat Untuk Menyapa Pengunjung Website Dan Meningkatkan Konversi Penjualan

Tahukah kau, kalau salah satu sumber penjualan website kita berasal dari tingkat konversi pengunjung di website kita.

Seperti artikel yang dibahas sebelumnya, sebuah sapaan memiliki fungsi yang sangat besar dalam menjalankan strategi pelayanan sebuah bisnis. Sekedar menyapa “halo sis, ada yang sanggup saya bantu?” itu akan menciptakan pelanggan kita merasa sangat dihargai. Bayangkan saja bila itu terjadi pada diri kita, disapa dan ditawarkan sebuah pinjaman dari pemilik website yang sedang kita kunjungi. Senang kan pasti?

Nah, dari sekian banyak kalimat sapaan yang sanggup kita utarakan, kita juga mempunyai banyak kesempatan untuk memberikan itu kepada pelanggan yang berkunjung di website kita. Berbeda memang dengan mereka yang tiba eksklusif ke toko, kita bisa menyapa mereka kapan saja, tapi bagaimana dengan pengunjung yang tiba ke website kita.

Lalu kapan bahu-membahu waktu yang tepat bagi kita untuk menyapa pelanggan yang tiba ke website kita? Kapan waktu yang sempurna menyapa mereka dan meningkatkan konversi dari kunjungan menjadi sebuah penjualan? Berikut ini kami coba menjabarkan itu.

1. Pengunjung yang sudah membuka beberapa halaman website Anda (Page views number)

Menurut sebuah data survey yang dilakukan oleh penyedia jasa layanan chating terbaik, sebuah sapaan disampaikan pada ketika pengunjung masuk pada satu halaman website tertentu memiliki tingkat konversi yang cukup tinggi.

Konversi yang dihasilkan sebanyak 11,36% dari jumlah pebisnis yang menggunakan greeting pada ketika ini. Ini merupakan cara yang baik digunakan untuk menarik perhatian pembeli yang terjebak di dalam website selama beberapa waktu tertentu.

Tapi seringkali pada momen ini pebisnis salah memberikan salam atau Greeting kepada pengunjung website mereka. Alih – alih memberikan sapaan kepada orang yang mengunjungi satu halaman tertentu di website mereka, para pebisnis ini sering salah menargetkan sapaan kepada pengunjungnya. Mereka justru memberikan sapaan bagi pengunjung yang datang ke halaman main page website tersebut, bukan halaman khusus seakan-akan halaman produk. Ini membuat konversi yang ada menjadi lebih kecil lagi.

2. Pengunjung yang sedang berada di halaman tertentu selama sekian menit (Time on page)

Hampir sama memang dengan Time on Site, hanya saja bila Site adalah “Mereka yang usang mengunjungi website kita” namun Page adalah “Mereka yang lama mengunjungi sebuah halaman tertentu”

Greeting pada Time on Page ini menghasilkan sekitar 10,21% konversi dari total penggunaan greeting oleh para pebisnis di sebuah website. Ini dinilai cukup berhasil, lantaran ketika pengunjung berada di sebuah halaman tertentu, mereka niscaya membutuhkan sebuah santunan. Dan kiprah kita sebagai pemilik website ialah memperlihatkan derma kepada mereka yang “tertangkap lembap” lama berada di sebuah halaman tertentu di website kita.

3. Pengunjung yang pernah berada di halaman tertentu (Visited URLs)

Jika Time On Page ialah pengunjung yang masuk ke dalam halaman tertentu selama beberapa menit, maka Visited URLs yakni pengunjung yang dideteksi pernah masuk ke dalam sebuah halaman tertentu di dalama website. Dengan hasil konversi sebesar 10,05% dari sejumlah orang yang menggunakan greeting pada dikala ini, para pebisnis menunjukkan donasi dan saran bagi pengunjung.

Dalam hal ini pengunjung diarahkan untuk melihat beberapa hal yang sudah kita tentukan. Kita mampu memperlihatkan saran dan kontribusi kepada pengunjung untuk kembali dan memilih produk yang mungkin menyerupai dengan yang ia inginkan.

4. Pengunjung yang berada di tempat tertentu (Geolocation)

Sebuah perusahaan besar yang sudah memiliki cabang di berbagai tempat, kota bahkan negara pasti mempunyai greeting yang berbeda untuk setiap website perusahaan mereka. Geolocation yakni dikala dimana kita memberikan salam kepada pengunjung website yang berada di lokasi tertentu. Biasanya chating yang diberikan langsung mengutarakan sebuah usulan. Greeting ini menghasilkan konversi sebesar 11,36% dan dinilai cukup berhasil jikalau kita menggunakan greeting pada moment ini.

5. Beberapa moment lain yang layak Anda coba

Selain keempat waktu utama yang memungkinkan terjadinya konversi dengan tingkat persentase yang tinggi, beberapa waktu ini dinilai juga bisa mendatangkan penjualan sekalipun tingkatnya tidak sebesar lainnya. Seperti:

  • Pengunjung yang tiba dari referensi link tertentu (Referrer) – 8,23% konversi
  • Pengunjung berada pada halaman yang sedang dibuka (Current URL) – 7,92% konversi
  • Pengunjung berada di website Anda selama sekian menit (Time on site) – 6,89% konversi
  • Pengunjung yang sebelumnya pernah datang dan kembali lagi (Returning visitor) – 6,54% konversi

Waktu ini bukanlah waktu terburuk, hanya saja bukan “Timing” terbaik untuk memberikan greeting kepada pengunjung yang tiba. Selain keempat waktu utama itu, kelima waktu ini juga layak untuk dicoba.

Saya yakin Anda sedang berfikir, kok sedikit sekali ya presentase nya? hanya sekitar 10%.  Saya informasikan kepada Anda bahwa angka itu yakni persentase dari pengunjung website Anda. kalau pengunjung website Anda hanya 10 orang saja tentu 10% nya hanya 1 orang.

Tetapi ini lebih baik kan daripada nol atau tidak sama sekali?

Jika Anda belum menerapkan strategi ini, berarti persentase Anda saat ini tentu saja nol persen (0%). Lalu bila Anda menerapkan taktik ini, angka tersebut bisa juga diartikan sebagai peningkatan transaksi penjualan Anda. Dari yang sebelumnya nol, meningkat menjadi 10% dari kunjungan website. Angka yang tidak mengecewakan, misalnya kunjungan website Anda 100 orang per hari, berarti Anda akan mendapatkan peningkatan sejumlah 10 transaksi penjualan. 🙂

Pertanyaan selanjutnya, Berarti saya harus menyapa satu per satu dari 100 pengunjung website saya tersebut?

Saya yakin Anda pasti tidak punya waktu untuk menyapa satu-per-satu pengunjung website Anda, apalagi yang pengunjungnya sudah mencapai angka “ribuan”. Tenang saja, saya tidak setengah-setengah memberikan informasi untuk Anda para pembaca mediabisnisonline.com, saya juga akan membagikan informasi wacana sebuah aplikasi yang sanggup mengatasi masalah tersebut dan mampu meningkatkan transaksi penjualan Anda.

Notes: Sebelumnya warta ini hanya disampaikan kepada pelanggan toko online JagoanStore.com saja, lantaran saya sangat yakin aplikasi ini bisa membantu meningkatkan penjualan mereka dan gampang sekali instalasinya di toko online mereka yang menggunakan jagoanstore. Tetapi kali ini saya akan membagikannya juga kepada Anda para pembaca mediabisnisonline.com. 🙂

Mau tau apa aplikasinya? Silahkan langsung klik disini untuk melihat lebih detail aplikasi chating yang saya rekomendasikan (aplikasi ini juga digunakan oleh lebih banyak didominasi website profesional di dunia), kemudian install di website Anda dan tingkatkan konversi penjualan Anda.

Selamat mencoba. 🙂

Tinggalkan komentar