Menguak Rahasia Keberhasilan Tony Hsieh, Ceo Zappos

Tony Hsieh, CEO Zappos yaitu salah satu CEO yang namanya dikenal alasannya perilaku leadershipnya yang unik. Ya ia telah membesarkan Zappos, sebuah retailer online penjual sepatu yang dikala itu tidak ada apa-apanya dan sekarang sudah sukses mendunia. Ketika Tony masuk ke Zappos pada tahun 2000, beliau mulai mengubah banyak hal sampai Zappos sampai sesukses ketika ini. Zappos tak hanya menjadi berjaya di sisi bisnisnya, namun dari segi team dan brand awareness di mata pelanggan juga dikenal luar biasa.

Rahasianya adalah Tony sukses memimpin Zappos karena mengutamakan nilai-nilai budaya perusahaan yang dibuat agar seluruh karyawan senang.

“Prioritas utama kami di Zappos yakni budaya perusahan. Kepercayaan kami yaitu bahwa bila kami mendapat budaya yang benar, maka hal-hal lainnya seolah-olah pelayanan pelanggan yang besar atau brand perusahan yang berpengaruh untuk jangka panjang akan terjadi secara alamiah,” kata Tony yang juga penulis buku Delivering Happines: A Path to Profits, Passion and Purposes.

Penerapan budaya perusahaan ini sudah dimulai dengan rekrutment karyawan gres. Tony selalu memutuskan standar budaya yang harus dimiliki oleh calon karyawannya. Meskipun memiliki skill yang memukau namun tak sejalan dengan budaya Zappos, Tony akan menentukan mencari kandidat lain.

“Salah satu nilai perusahan kami ialah rendah hati dan inilah yang menuntun kami dalam proses merekrut karyawan. Ada banyak orang baik di luar sana yang juga egois, tetapi kami tidak akan merekrut mereka,” kata Tony memantapkan bahwa budaya itu penting.

Seperti yang kita tahu, budaya perusahaan bisa dikatakan jarang diterapkan di perusahaan-perusahaan. Biasanya fokus utama perusahaan adalah bagaimana mencapai penjualan yang sesuai target. Padahal ada background process yang harusnya kita perhatikan agar penjualan berjalan lancar yaitu budaya perusahaan. Dengan adanya budaya perusahaan, kita akan membentuk abjad dan nilai yang kita junjung dalam berhubungan dan melayani pelanggan. Kini sudah saatnya anda memikirkan budaya apa yang akan Anda junjung di perusahaan Anda.

Membutuhkan inspirasi lain seputar leadership atau pengembangan bisnis? E-Book terbaru Mebiso kali ini berisi tips seputar seni administrasi meningkatkan kualitas bisnis dan mengakibatkan diri Anda untuk mampu  menjadi seorang Millyarder. 🙂

Tinggalkan komentar