7 Keinginan Pelanggan Yang Wajib Diketahui Pengusaha

Seberapa baik kita mengenal pelanggan setia kita? Apa yang sebenarnya mereka inginkan? Apa yang harus kita lakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan? Well, apapun bisnis yang kita tekuni, mengenal secara lebih dalam perihal pelanggan kita adalah salah satu KUNCI meraih SUKSES. Jangan biarkan pelanggan kita pergi begitu saja ke kawasan kompetitor.

Mungkin sebagian dari Anda akan langsung mengiyakan beberapa poin di bawah ini. Berikut ialah ulasannya.

Pelanggan lebih menekankan pada “GOOD SERVICE” daripada “FAST SERVICE”

Good service

Good service via telegraph

Tahukah Anda bahwa “CS yang agresif, tidak berkompeten dan terburu-buru” yakni alasan pertama yang membuat 18% pelanggan berpaling dari sebuah brand. Bayangkan saja Anda berbelanja di minimarket, tetapi pelayannya judes, maka sesudah berbelanja tentunya Anda akan menceritakan hal tersebut ke sobat terdekat dan tentunya tidak akan berbelanja ke minimarket itu lagi. Semua tentu tidak menginginkan hal ini terjadi pada bisnis yang sedang kita geluti.

Pelanggan menyukai personalisasi, mereka secara sukarela akan membayar lebih untuk hal ini

personalisasi belanja

Personalisasi belanja via momentology.com

Sebuah penelitian psikologi menyebutkan tips yang diterima oleh seorang pelayan yang juga memperlihatkan permen sehabis mengantarkan pelanggan ke kamarnya lebih besar ketimbang tips yang diterima oleh pelayan yang tidak memberikan permen.

Pelanggan akan mengingat nama Anda jikalau Anda mampu mengingat nama mereka

mengingat nama pelanggan

Mengingat nama pelanggan via wikihow.com

Faktanya, orang akan lebih tertarik akan suatu hal ketika nama mereka disebutkan. Hal ini pula yang selalu di terapkan oleh BEON, JAGOAN HOSTING maupun JAGOAN STORE sehingga bisa semakin mendekatkan kekerabatan antara pelanggan dan pemilik usaha ?

Memberikan beberapa kejutan pada pelanggan

Kejutan

Kejutan via verticalresponse.com

Ada satu hal yang tentunya sangat menarik dan patut di coba yaitu memperlihatkan kejutan pada pelanggan. Hal ini memang tidak terduga tapi nyatanya sanggup memberikan kekuatan yang cukup untuk meningkatkan bisnis Anda. Contohnya Zappos, dengan memberikan layanan gratis pengiriman bagi pelanggan yang membeli di malam hari.

Menciptakan sesuatu yang berkesan bagi pelanggan, harganya tidak harus mahal

pelanggan berkesan

Pelanggan berkesan via quoteschart.com

Tahukah Anda bahwa bisnis mampu berkembang sampai 300% di setiap tahunnya semenjak memperlakukan pelanggan dengan sangat istimewa. Hal ini dilakukan oleh salah satu restoran dengan memperlihatkan sebuah kartu terima kasih di mobil pelanggannya sehingga bisa menciptakan  kesan tersendiri.

Pelanggan akan ikut aktivitas loyalitas kalau diikut sertakan dari awal

Pelanggan loyal

Loyalitas pelanggan via restaurantengine.com

Penelitian memperlihatkan bahwa pelanggan akan bertahan 2x lebih usang dikala ada program loyalitas. Pelanggan secara tidak sadar akan mengikuti sejak awal agenda tersebut untuk memperoleh keuntungan dari adanya jadwal tersebut.

 

Jika Anda berniat untuk melaksanakan suatu penemuan maka pelanggan yaitu sumber terbaik

inovasi dari customer

Inovasi dari customer via sumally.com

Fakta menyebutkan bahwa kisah sukses inovasi dari 1193 yang berasal dari 9 industri yang berbeda, 60% nya berasal dari pelanggan.

Kenali, rangkul dan perlakukan dengan baik pelanggan adalah salah satu kunci sukses supaya pelanggan betah dan tetap membeli produk kita. Lalu Poin nomor berapa saja yang sudah Anda lakukan sebagai pebisnis? Dengan menerapkan ke-7 poin di atas, maka bisnis sanggup tumbuh hingga 300%.

Selain hal tersbut, maka yang juga sangat menunjang adalah website. Manjai pelanggan Anda dengan website yang simple, mudah digunakan yang juga disertai dengan berbagai pilihan template hanya di JAGOAN STORE. Tunggu apalagi? Jemput kesuksesan bisnis Anda mulai sedini mungkin. Bersama Jagoan Store, bisnis bisa berkembang pesat!

 

Tinggalkan komentar